GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI
1. GENEL ŞARTLAR TEMPCO İLAÇ MEDİKAL DANIŞMANLIK SANAYİ TİCARET A.Ş. (“Şirket”), www.emotinoc.com (“Web Sitesi”) üzerinden yapılan satışlar için aşağıda belirtilen iade ve geri ödeme şartlarını uygulamaktadır. Ürün iadeleri, yalnızca yasal mevzuata uygun olarak ve belirlenen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilebilir.
2. İADE KOŞULLARI
-
İlaç ve medikal ürünler hijyen ve sağlık gerekçeleri nedeniyle iade edilemez. Ancak, yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda iade hakkı saklıdır.
-
İade işlemi yapılabilmesi için ürünün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve orijinal haliyle iade edilmesi gerekmektedir.
-
İade talepleri, ürün teslim alındıktan sonra en geç 14 gün içinde yapılmalıdır.
-
İade edilecek ürünlerin fatura ve iade formu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
3. GERİ ÖDEME KOŞULLARI
-
İade edilen ürünler, firmamız tarafından incelendikten sonra geri ödeme süreci başlatılacaktır.
-
Geri ödeme işlemi, ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.
-
Banka veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarı ilgili karta iade edilir. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, müşterinin belirttiği banka hesabına iade yapılır.
-
Kargo ücreti, yalnızca yanlış veya hatalı ürün gönderimi durumunda firmamız tarafından karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.
4. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
-
Kullanılmış, açılmış veya hasar görmüş ürünler iade edilemez.
-
Müşteriye özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde iade kabul edilmez.
-
Son kullanma tarihi geçmiş veya açılmış ilaç ve medikal ürünlerin iadesi mümkün değildir.
5. İADE SÜRECİ İade işlemi için aşağıdaki adımları takip ediniz:
-
İade talebinizi info@emotinoc.com e-posta adresi üzerinden ya da 0212 999 88 77 numaralı telefonumuzdan bize bildiriniz.
-
İade onayı alındıktan sonra, ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.
-
Ürün firmamız tarafından kontrol edildikten sonra, uygun bulunması halinde geri ödeme işlemi başlatılacaktır.
6. İLETİŞİM BİLGİLERİ Firma Adı: TEMPCO İLAÇ MEDİKAL DANIŞMANLIK SANAYİ TİCARET A.Ş. Adres: HAMİDİYE MAH. SELÇUKLU CAD. A BLOK NO: 10 G İÇ KAPI NO: 2 KAĞITHANE/ İSTANBUL
Telefon: 0212 999 88 77
E-Posta: info@emotinoc.com
Web Sitesi: emotinoc.com
Bu Geri Ödeme ve İade Politikası en son [tarih] tarihinde güncellenmiştir.
